Die andalusische Hotelkette Fuerte Hoteles hat mit einem neuen „Erfahrungs“-Luxuskonzept begonnen, bei dem in den Hotels Fuerte Marbella, Fuerte Miramar, Fuerte Estepona und Fuerte Conil – Costa Luz ein Exclusive-Serviceangebot zur Verfügung steht. Mit der Einführung möchte sich die Hotelkette an das Profil des neuen Touristen anpassen, der sich mit neuen Technologien auseinandersetzt und Wert auf ein hohes Komfortniveau legt.
„Der Durchschnittstourist sucht nicht nur nach einem Zielort, er sucht auch eine Reihe an Einrichtungen und Extra-Serviceleistungen, für die er bereit ist, zusätzlich Geld auszugeben“, versicherte José Luque, der Generaldirektor der Hotelkette. Unter dieser Voraussetzung stellt Fuerte Hoteles seine Exclusive-Serviceangebot vor, das „ein Hotel im Hotel anbietet“, so Luque weiter. Dabei stehen andere Zimmer, eine private Lounge und eine Rezeption zur Verfügung, die sich exklusiv um diese Gäste kümmert. „Die neuen Reisenden, die den Luxus suchen, werden sich wie Zuhause fühlen. Das innovativste Serviceangebot bietet einen Standard, der ihren Anforderungen entspricht „.
Der Exclusive-Gast verfügt in seinem Zimmer über ein VIP-Bett, Kontinentalfrühstück, Nespresso-Kaffeemaschine, spätes Auschecken sowie Hochgeschwindigkeits-WLAN und Flachbildschirm. Bei der Exclusive Lounge handelt es sich um einen vom restlichen Hotel unabhängigen und ruhigen Bereich, in dem man tagsüber Mahlzeiten und Aperitifs genießen oder mit dem Computer das Hochgeschwindigkeitsinternet nutzen kann.
Das Exclusive-Konzept macht sich auch an der Rezeption bemerkbar, wo es einen exklusiven Bereich gibt, um Warteschlangen bei der Ankunft zu vermeiden. Hier erhält der ankommende Gast Willkommensgeschenke und einen Gutschein zur kostenlosung Nutzung des Hydrotherapie-Parcours.
