La société, qui actuellement comporte 5 hôtels de vacances et 2 complexes d’appartements à louer, occupe le poste numéro 15 en Espagne des chaînes espagnoles qui triomphent sur Twitter, selon l’étude Top50 élaborée par le journaliste Fernando Gallardo.
En outre, la chaîne a terminé 2015 avec des augmentations majeures du nombre de fans sur ses pages Facebook.
Marbella, le 11 janvier 2016. L’un des aspects auxquels la chaîne Fuerte Hoteles a donné le plus d’importance au cours de l’année qui vient de s’achever a été la consolidation de sa stratégie sur les réseaux sociaux, élément qui a déjà porté ses premiers fruits, comme elle a été sélectionnée pour la deuxième année consécutive comme la société hôtelière andalouse la plus influente sur Twitter, selon l’étude Top50 des chaînes espagnoles qui triomphent sur Twitter, élaborée par le journaliste Fernando Gallardo.
Ce même rapport place le groupe de Marbella, qui a terminé l’année 2015 avec 30 % en plus d’abonnés qu’en 2014, à la 3e place selon le classement Klout de l’influence sur les réseaux sociaux ; dans le Top10 selon le pourcentage d’abonnés actifs, avec 57 % ; et à la 15e place au niveau global au sein du classement national.
En pariant aussi sur Facebook :
Tout au long de l’année 2015 Fuerte Hoteles a aussi annoncé des nouveautés majeures sur ses pages Facebook, en publiant ses contenus en espagnol et en anglais, en utilisant les « Pages globales » de ce réseau social, et en créant une nouvelle page pour l’hôtel ciblant les adultes l’Amàre Marbella Beach Hotel, ancien membre de la chaîne Fuerte Hoteles – Fuerte Miramar –, dans les deux langues aussi. Tout cela a engendré un accroissement de 29 % du nombre d’abonnés, qui à la fin de l’année 2015 a atteint le chiffre global de 22 775.
Informer et humaniser : objectif prioritaire de la stratégie sur les réseaux sociaux :
Selon José Antonio Romero Villalobos, E-commerce manager de Fuerte Hoteles, « toutes les actions de Fuerte Hoteles sur les différents réseaux sociaux partagent un double objectif : d’une part, informer au sujet de l’offre touristique dans nos hôtels et des destinations andalouses où ils sont situés, et, d’autre part, le faire par le biais des émotions et des expériences vécues, afin d’humaniser notre marque ». À ce sujet, il ajoute : « pour nous, il est vital de toujours répondre à nos clients et abonnés, en effet, grâce à cela nous voulons montrer quel est le service chaleureux et familial que garantissent tous nos établissements ». Cela a été, en partie, « ce qui nous a permis d’obtenir un aussi bon classement Klout de notre influence sur les réseaux sociaux, tout comme le fait que plus de la moitié de nos abonnés sur Twitter sont actifs, ce qui nous comble d’orgueil et nous motive pour continuer à consolider notre stratégie sur les réseaux sociaux pendant l’année 2016 ».
À propos de Fuerte Hoteles :
La chaîne Fuerte Hoteles fait partie du Groupe El Fuerte, une entreprise familiale andalouse fondée en 1957 par José Luque Manzano. Après l’ouverture cette année-là de l’hôtel Fuerte Marbella, qui fut le premier établissement hôtelier de Marbella et le premier hôtel de vacances d’Espagne à obtenir le label de qualité ISO 9002, la société a poursuivi son expansion jusqu’à atteindre son portfolio actuel intégré par 5 hôtels de vacances 4 étoiles et 2 complexes d’appartements à louer, tous situés en Andalousie (à Malaga, Cadix et Huelva). Fuerte Hoteles est connu pour sa stratégie de développement durable, qui vise à réduire l’impact sur le milieu naturel ; à promouvoir les traditions et les coutumes locales, surtout d’un point de vue gastronomique et socio-culturel et à réaliser une gestion éthique et transparente.
