La chaîne andalouse Fuerte Hoteles a lancé un nouveau concept de luxe « d’expérience » autour de la création de services Exclusive dans ses établissements Fuerte Marbella, Fuerte Miramar, Fuerte Estepona et Fuerte Conil – Costa Luz. Avec ce lancement, la chaîne prétend s’adapter au profil d’un nouveau touriste relié aux nouvelles technologies et qui apprécie un niveau de confort élevé.
« Le touriste moyen ne se contente plus d’une destination, il veut aussi y retrouver une série d’équipements et de services extras pour lesquels il est disposé à payer », déclare José Luque, Directeur général de la chaîne. Sous ces prémices, Fuerte Hoteles lance ses Services Exclusive proposant « un hôtel au sein de l’hôtel » poursuit M. Luque, avec des chambres différentes, un Lounge privé et une réception différenciée de celle des autres clients. « Pour les nouveaux voyageurs, le luxe consiste à se sentir comme chez soi, avec les services les plus avancés par rapport aux standards satisfaisant leurs attentes. »
De cette façon,l’hôte Exclusive disposera dans sa chambre d’un lit VIP, d’un petit-déjeuner continental, d’une cafetière Nespresso, du Late check out, ainsi que le Wi-Fi haut débit ou un écran plat. En ce qui concerne le Lounge Exclusive, il offre plus de calme dans un espace indépendant du reste de l’hôtel, où l’on peut profiter d’un repas et d’un apéritif toute la journée ou d’un ordinateur avec un accès Internet haut débit.
Le concept Exclusive s’étend aussi à la réception de l’hôtel, avec un comptoir exclusif, afin d’éviter l’attente à l’arrivée, moment où le voyageur reçoit des cadeaux de bienvenue et un circuit d’hydrothérapie gratuit.
